Campañas de Contactación Masiva
ICS es una aplicación Web (IVR Blasting o IVR Blaster) que permite ejecutar broadcast telefónico, encuestas telefónicas, notificaciones de deudas, recordatorios de eventos. Permitiendo guardar cada interacción recibida, así como también redireccionar llamadas hacia extensiones, colas de espera o cualquier destino del conmutador (PBX) del cliente sobre cada llamada contactada por el discador.
A partir de subir una base de contactos “excel” al sistema, los usuarios pueden en unos pocos pasos configurar el “contenido” de la llamada y las respuestas esperadas de la interacción con el teléfono destino.
Este potente dialer (discador) permite adicionar múltiples audios a ser reproducidos sobre cada llamada atendida, ICS permite también lanzar audios generados por TTS (Text to Speech) de manera tal que se pueda personalizar cada llamada reproduciendo como audio información de cada registro del “excel” utilizado como base de campaña.
La aplicación permite realizar el seguimiento en tiempo real de cada campaña, así como también la ejecución de reportes bajo demanda sobre cada una de éstas.
Casos de usos para todas las necesidades
- Notificaciones de deuda en procesos de gestión de carteras morosas (cobranzas).
- Recordatorios y Confirmación de turnos médicos.
- Venta telefónica.
- Campañas Políticas
- Campañas IVR Press One
- Sondeo de Mercado, y mucho mas!
Entorno 100% Web y Amigable
ICS es una herramienta que se aprende usando gracias a su intuitiva interfaz, siendo a su vez capaz de implementar TTS (texto a voz) o ASR reconocimiento de voz) a la hora de reproducir un mensaje o interpretar una respuesta.
Una compañía podrá ver incrementado su nivel de automatización y Contactación una vez que comience a disparar las campañas de ICS.
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